Vanliga Frågor
Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du gör en beställning hos Mazavilo-Stockholm kan leveranstiden skilja sig något från vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till ett riktigt bra pris.
Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 10 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av hög efterfrågan på våra produkter kan leveranstiden ibland bli något längre än förväntat. Vi ber om ditt tålamod och förståelse.
Om den förväntade leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@Mazavilo-stockholm.com. Vi undersöker då vad som har hänt med din försändelse.
Hur returnerar eller byter jag en vara?
För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst via support@Mazavilo-stockholm.com. Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i din bekräftelsemejl samt anledningen till returen. Vi skickar dig då returadressen och bekräftar returen. Därefter kan du returnera produkten med en transportör du själv väljer.
Vad kostar det att returnera en produkt?
Returer bekostas av kunden själv. Kostnaden beror på vilken transportör du väljer. Besök transportörens webbplats för att få mer information om priser.
Vilka villkor gäller för att returnera en produkt?
Du har alltid 14 dagars returrätt från och med den dag du mottar produkten. För att returen ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:
✔ Returperioden har inte överskridits.
✔ Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar.
✔ Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Swish, Klarna, kortbetalning (Visa/Mastercard) och Banköverföring.
Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem, vilket garanterar 100 % säkerhet.
Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?
Om du inte har fått en bekräftelse, kontrollera först din skräppost. Om den fortfarande saknas, skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@Mazavilo-stockholm.com, så hjälper vi dig snabbt vidare.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt till support@Mazavilo-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från din bekräftelsemejl samt anledningen till att du vill avbryta beställningen.